Pengantar Sistem Layanan After-Sales CBFI
01 Mengapa layanan purna jual dianggap sebagai awal penjualan yang sebenarnya?
Untuk perusahaan manufaktur, pengiriman peralatan bukanlah akhir tetapi awal layanan.
Dari instalasi dan commissioning, jaminan operasional, peningkatan pemeliharaan, hingga penggunaan kembali peralatan, CBFI menyediakan dukungan layanan siklus hidup penuh, menawarkan nilai berkelanjutan kepada klien kami.
(Insinyur CBFI di seluruh dunia)
Sebagai fase akhir dari proses penjualan, layanan purna jual adalah indikator signifikan dari kekuatan keseluruhan perusahaan. Kami fokus pada setiap kebutuhan pelanggan, berusaha untuk memberikan layanan yang unggul!
02 Mengapa Memilih Layanan CBFI After-Sales?
1. Tim Layanan yang lebih tinggi
Sejak didirikan, CBFI telah mengumpulkan tim layanan purna jual berkualitas tinggi dengan banyakInsinyur dan Pakar Senior, masing -masing memiliki lebih10 tahun pengalaman.
Selama beberapa dekade pengembangan, CBFI terus meningkatkan keterampilan dan kesadaran layanan personel setelah penjualan, terus-menerus meningkatkan dan meningkatkan sistem layanan purna jual.
Hari ini, departemen setelah penjualan CBFI telah berkembang menjadi pusat layanan yang komprehensif, dengan kumpulan bakat yang terus berkembang, menjadi salah satu dariKekuatan utama CBFI.
2. Dukungan Layanan Proses Proses
Kami memiliki sistem layanan yang lengkap, komprehensif, dan profesional. Tidak peduli masalah apa yang Anda temui, kami memiliki departemen fungsional yang sesuai untuk menyelesaikannya.
No.1 Dukungan Layanan Pra-penjualan
Departemen Utama: Pemasaran + Penjualan + Teknologi Solusi
· Konsultasi Informasi Produk Online
· Analisis kebutuhan pelanggan
· Kunjungan online/di tempat
· Solusi dan kutipan proyek yang disesuaikan
Dukungan Layanan No.2 In-Sales
Departemen Utama: Produksi + Pelacakan Pesanan + Pusat Rantai Pasokan
· Kontrak dan Konfirmasi Pesanan
· Produksi visual dan jaminan pengiriman
· Koordinasi dan pelacakan logistik
· Pemeriksaan, penerimaan, dan commissioning instalasi
Dukungan layanan setelah penjualan No.3
Departemen Utama: Pusat Layanan After-Sales + Layanan Pelanggan Online
· Layanan hotline sepanjang tahun
· Perbaikan gratis dalam periode garansi
· Layanan pemeliharaan seumur hidup
· Inspeksi dan pemeliharaan reguler
· Dukungan dan pelatihan teknis
· Tindak lanjut dan keterlibatan pelanggan
Membantu Anda mengatasi persaingan pasar dan masalah perencanaan keuangan. Melalui perencanaan ilmiah, kami membantu Anda memaksimalkan kapasitas dalam ruang minimal.
Kami tidak hanya menjual produk; Kami menyediakan 'solusi pendingin/pembekuan satu atap'!
03 Kekuatan Layanan|Kepuasan Anda, motivasi kami
1. Sertifikasi Layanan Lima-Bintang
(Sertifikasi Layanan After-Sales Bintang Lima 2025 ~ 2028)
Dari 2019 hingga 2025, Pusat Layanan After-Sales CBFI telah dianugerahi "sertifikasi layanan purna jual bintang lima" selama enam tahun berturut-turut. Prestasi ini tidak hanya menyoroti keunggulan kami dalam standar layanan dan kualitas layanan tetapi juga menunjukkan bahwa sistem layanan kamiKelengkapan dan profesionalismememimpin industri.
(Sertifikasi Layanan After-Sales Lima Bintang 2019 ~ 2025)
Sertifikasi ini dikeluarkan oleh Kementerian Perdagangan, dengan proses evaluasi yang sangat ketat yang mencakup banyak item penilaian dan menetapkan standar tinggi. Banyak perusahaan hanya dapat mencapai "sertifikasi layanan purna jual tiga bintang" pada aplikasi pertama mereka, sementara CBFI secara konsisten mencetak 95 poin dan melewati sertifikasi sekaligus, menampilkan kemampuan dan komitmen kami yang luar biasa untuk peningkatan yang berkelanjutan dalam layanan setelah penjualan.
2. Tim Teknik
CBFI menawarkan pusat layanan purna jual yang mapan, termasuklebih dari 50Insinyur offline, gudang suku cadang, departemen layanan pelanggan, departemen layanan teknis, dan banyak lagi. Keahlian kami membentangTeknologi Pendinginan, Teknologi Pembekuan, Rekayasa Penyimpanan Dingin, Teknik Mesin, Rekayasa Otomasi, dan Bidang Khusus Lainnya.
Lebih dari dua pertiga dari insinyur kami6-10 tahun pengalaman layanan setelah penjualan, sementara sepertiga memiliki 3-5 tahun pengalaman. Selain itu, insinyur yang berpengalaman membentuk komite pelatihan yang didedikasikan untuk mengolah insinyur baru.
3. Umpan Balik Kustom
(Tangkapan layar umpan balik pelanggan terbaru)
Selama lebih dari dua dekade, insinyur CBFI telah menyediakan layanan di tempat kepada pelangganLebih dari 170 negara dan wilayah, mendapatkan pujian dari klien di seluruh dunia untuk kemampuan dan kualitas layanan profesional kami.
4. Layanan Global di tempat
(Beberapa insinyur telah mengganti paspor mereka lebih dari tiga kali)
(Bagan jarak tempuh penerbangan dari beberapa insinyur)
04 Fitur Layanan
Filsafat Layanan CBFI:
❄️CBFI Layanan filosofi:
Setiap masalah kecil Anda adalah masalah besar untuk CBFI!
❄️Sistem Layanan CBFI:
Tidak peduli masalah apa yang Anda miliki, kami memiliki departemen fungsional yang sesuai untuk membantu Anda menyelesaikannya!
❄️ Tim layanan setelah penjualan:
Tim layanan purna jual kami berpengalaman terus meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan selama beberapa dekade, melayani pelanggan di lebih dari 170 negara dan wilayah di seluruh dunia. Respons yang efisien, selalu siap untuk melayani Anda!
