Melayani
Filosofi layanan pelanggan perusahaan kami berpusat pada keyakinan bahwa "Setiap detail kecil bagi pelanggan sangat penting bagi Bingquan!"
CBFI bangga dengan jaringan-layanan purna jual global kami yang komprehensif, fondasi teknis yang kuat, dan tim besar yang terdiri dari-insinyur purna jual yang berpengalaman. Kami telah memberikan-dukungan purna jual kepada klien korporat di lebih dari 170 negara dan wilayah di seluruh dunia. Secara khusus:
● Kami menawarkan layanan berbayar dengan menunjuk teknisi untuk-panduan instalasi dan commissioning di lokasi sesuai permintaan pelanggan, serta layanan dukungan teknis-online gratis.
● Masalah kualitas apa pun yang terjadi selama masa garansi, layanan perbaikan atau suku cadang akan diberikan secara gratis.
● Semua peralatan akan dilengkapi dengan panduan pengguna untuk pemasangan dan pengoperasian peralatan, termasuk video pengoperasian, petunjuk pengoperasian dan pemeliharaan.
Sertifikasi layanan purna jual-bintang lima-Sertifikasi layanan purna jual-bintang lima
Respons-efisien tinggiRespon-efisien tinggi
Komponen merek internasional premiumKomponen merek internasional premium
Dukungan pelanggan-satu-satu yang dipersonalisasi Dukungan pelanggan-satu-satu yang dipersonalisasi
Layanan-di situs globalLayanan-di situs global
Pemasangan, pengujian, dan pelatihan-di lokasiPemasangan, pengujian, dan pelatihan di lokasi
Dukungan dan bimbingan jarak jauh yang berkelanjutan Dukungan dan bimbingan jarak jauh yang berkelanjutan
FAQ
Q: Mengapa Anda harus membeli dari kami, bukan dari pemasok lain?
A: Kami Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. mengkhususkan diri dalam inovasi, perancangan, pembuatan berbagai mesin es komersial dan industri serta ruang dingin dengan pengalaman lebih dari 10 tahun. Departemen teknik kami terus mengejar teknologi baru.
T: Apakah Anda menguji mesin es di pabrik Anda?
A: Ya, peralatan pembuat es kami akan diuji dua kali sebelum digunakan: inspeksi pabrik dan uji operasi setelah pemasangan di tempat tujuan pembeli untuk memastikan bahwa kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Selain itu, perusahaan kami dapat memberikan serangkaian solusi lengkap untuk kebutuhan aktual pelanggan. Menciptakan nilai dan memenuhi prinsip pelanggan.
T: Semua mesin es Anda dibuat berdasarkan kebutuhan daya 380V 50 Hz? Apakah Anda memproduksi mesin es yang sesuai dengan kebutuhan listrik di pasar internasional tertentu? Seperti 440V 60 Hz atau 220V tiga fase untuk Amerika?
A: Kami dapat menyediakan mesin es untuk kebutuhan listrik negara Anda, harap dicatat bahwa kebutuhan listrik tercantum dengan jelas dalam pesanan Anda.
T: Apakah Anda memiliki insinyur di negara kami untuk memasang mesin?
A: Kami dapat memperkenalkan insinyur lokal kepada Anda untuk memasang mesin.
Q: Apa yang harus kita lakukan jika ada kerusakan mesin?
J: Anda dapat melihat penyebab kerusakan apa pun dari layar sentuh dan kami dapat memberikan solusi yang sesuai.
T: Bisakah Anda mengirim teknisi Anda dari Tiongkok untuk memasang mesin?
A: Ya, kami dapat mengirim teknisi kami dari Tiongkok untuk memasang mesin Anda, Anda akan bertanggung jawab atas akomodasi dan biaya pemasangan.
T: Berapa waktu pengiriman mesin Anda?
A: 1-5ton, 30 hari sejak deposit masuk ke rekening kami, 5-20 ton, 45 hari. (Berdasarkan kebutuhan daya 380V/50hz/3p, waktu tunggu akan lebih lama untuk beberapa desain khusus.)
Q: Berapa lama garansi mesin yang saya beli?
A: 12 bulan sejak tanggal pengiriman.
T: Bagaimana cara memasang mesin?
A: 1) Buku manual dan video akan disediakan untuk memandu Anda cara memasang mesin, dan kami juga menyediakan layanan online. 2) Teknisi juga dapat dikirim ke situs pelanggan, sedangkan pelanggan kami harus membayar tiket pulang pergi, visa, akomodasi, dll. (biaya pemasangan: 100 USD/hari/orang). Tenaga kerja lokal diperlukan untuk mendukung pekerjaan teknisi kami.
T: Dapatkah catu daya berupa satu fasa?
A: Listrik satu fasa tidak berlaku. Pasokan listrik industri diperlukan untuk seluruh pabrik, sehingga sebaiknya digunakan listrik 3 fasa, seperti 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. Untuk jenis catu daya khusus, kami akan merancang motor khusus untuk Anda. Jadi mohon beri tahu saya catu daya industri lokal Anda ketika Anda mengirimkan pertanyaan, kami akan menawarkan mesin pembuat es berdasarkan kebutuhan daya yang tepat.
Q: Jika ini pertama kalinya saya berinvestasi di bisnis es, apa yang harus saya pertimbangkan?
J: Pertama, sebaiknya Anda melakukan riset pemasaran untuk memutuskan seberapa besar mesin yang perlu Anda beli. Kedua, Anda perlu memeriksa apakah ada pasokan air murni dan pasokan listrik yang stabil untuk mesin. Jika pasokan listrik tidak stabil, pembangkit listrik dapat dirancang pada mesin es. Sedangkan untuk pembuatan es yang dapat dimakan, harus dipasang sistem pengolahan air di dalam mesin untuk menghasilkan air murni untuk pembuatan es.
T: Jika ada masalah dengan mesin saya, saya tidak tahu di mana masalahnya, apa yang harus saya lakukan?
A: Perusahaan kami memiliki tim insinyur teknologi pendingin profesional. Anda dapat memberikan gambar, merek, voltase, dan kegagalan mesin. Insinyur pendingin akan memberi Anda saran berdasarkan informasi ini. Jika Anda perlu mengganti suku cadang, Anda dapat langsung membeli, kami akan mengatur pengiriman sesegera mungkin.
Q: Jika waktu pembelian saya sangat mendesak, apa yang harus saya lakukan?
A: Sebagian besar mesin kami tersedia. Untuk model custom atau khusus, Anda perlu memesan terlebih dahulu.
FAQ tentang Mesin Es Tube
T: Berapa ukuran tabung es yang dapat dibuat dengan mesin es?
A: Diameter tabung es: 22mm, 28mm, 35mm Panjang es tabung: 24-45mm Ukuran bagian dalam es tabung: 3-5mm
T: Bisakah Anda memasukkan mesin es ke dalam wadah?
A: Kami memiliki mesin es balok dalam wadah. Mesin es ini didesain berdasarkan wadahnya sehingga sangat mudah untuk memuatnya.
FAQ tentang Mesin Es Balok
T: Berapa banyak balok es yang dapat dibuat dengan mesin ini?
A: Mesin es balok disuplai sesuai kapasitas yang dibutuhkan. Anda bisa mendapatkan es balok 100pcs, 200pcs, 500pcs, 1.000pcs atau lebih, dan setiap es balok bisa berukuran 5kg, 10kg, 20kg 50kg...
Q: Seberapa sering garam perlu ditambahkan ke dalam mesin es balok?
A: Konsentrasi air garam diuji setiap 2 minggu (22-25 derajat Baume). Bila konsentrasinya lebih rendah dari konsentrasi standar, perlu ditambahkan garam. Umumnya, tambahkan garam setiap 3 bulan sekali.
Q: Apakah kita memerlukan peralatan lain untuk memulai bisnis es balok?
A: Jika Anda mempertimbangkan untuk menjalankan bisnis produksi es balok dalam jangka panjang, Anda dapat memesan ruang penyimpanan es untuk menyimpan es balok, memastikan pasokan es balok mencukupi setiap saat.
T: Berapa masa pakai mesin es balok ini?
A: Mesin ini mengadopsi komponen pendingin kualitas unggul, yang dapat digunakan selama lebih dari 15 tahun.